DropTikへのお問い合わせ
ダウンロードできないTikTokのリンクがあった、スマホで不具合を見つけた、著作権について質問がある。そんなときはメールでご連絡ください。担当者が実際に読んでいます。
メールに書いてほしいこと
- ダウンロードしようとしたTikTokのリンク(そのままコピーしてください)。
- お使いの端末とブラウザ。たとえば「iPhoneのSafari」「AndroidのChrome」など。
- 何が起きたか。表示されたエラーメッセージや、期待していたのにそうならなかったこと。
たいていはこれだけで問題を再現できます。
著作権・削除の依頼
コンテンツの権利をお持ちで、DropTikを通じてダウンロードされているリンクを報告したい場合は、DMCAページの手順に沿ってご連絡ください。必要な情報がそろっていれば、すばやく対応できます。
メールの前に
iPhoneでダウンロードしたファイルがどこに行くのか、動画に音が入っていないのはなぜか、といったよくある質問は、各ツールページの「よくある質問」で答えています。先にちょっと見てみると、早く解決するかもしれません。
返信までの目安
ほとんどのメールには数営業日以内に返信しています。著作権に関するご依頼は優先して対応します。