Contacter DropTik
Un lien TikTok qui refuse de se télécharger, un bug sur votre téléphone, une question de droits d'auteur ? Envoyez-nous un e-mail, une vraie personne le lira :
Ce qu'il faut mettre dans votre message
- Le lien TikTok que vous essayiez de télécharger (copiez-le tel quel).
- Votre appareil et votre navigateur, par exemple iPhone avec Safari ou Android avec Chrome.
- Ce qui s'est passé : le message d'erreur affiché, ou ce que vous attendiez et que vous n'avez pas eu.
En général, c'est tout ce qu'il nous faut pour reproduire le problème.
Droits d'auteur et demandes de retrait
Si vous êtes propriétaire d'un contenu et que vous voulez signaler des liens téléchargés via DropTik, suivez les étapes de notre page DMCA, pour que nous ayons tout ce qu'il faut et puissions agir vite.
Avant d'écrire
Beaucoup de questions courantes, comme l'endroit où vont les fichiers sur iPhone ou la raison pour laquelle une vidéo n'a pas de son, ont leur réponse dans la FAQ de chaque outil. Ça vaut le coup d'y jeter un œil, vous aurez peut-être votre réponse plus vite.
Délai de réponse
Nous répondons à la plupart des e-mails en quelques jours ouvrés. Les demandes liées aux droits d'auteur passent en premier.