Контакты DropTik
Нашли ссылку на TikTok, которая не скачивается, заметили ошибку на телефоне или у вас вопрос об авторских правах? Напишите нам, и письмо прочитает живой человек:
Что написать в письме
- Ссылку на TikTok, которую вы пытались скачать (скопируйте её целиком).
- Устройство и браузер, например iPhone и Safari или Android и Chrome.
- Что произошло: какую ошибку вы увидели или чего ждали, но не получили.
Обычно этого достаточно, чтобы мы повторили проблему у себя.
Авторские права и запросы на удаление
Если вы владелец контента и хотите сообщить о ссылках, которые скачивают через DropTik, следуйте шагам на нашей странице DMCA, чтобы у нас сразу было всё нужное и мы могли быстро отреагировать.
Прежде чем писать
Ответы на многие частые вопросы, например куда попадают файлы на iPhone или почему в видео нет звука, есть в разделе вопросов на странице каждого инструмента. Загляните туда, возможно, ответ найдётся быстрее.
Когда ждать ответа
На большинство писем мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Запросы по авторским правам рассматриваем в первую очередь.